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1.
Como consultar meu limite de crédito disponível para compras?
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Você deve ligar para a Central de Atendimento ibiCard com o número do seu ibiCard em mãos e escolher a opção de limite disponível para compras. Assim, você sabe o quanto você pode gastar até o valor total do seu limite.
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2.
Como consultar o meu saldo devedor?
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Ligue para a Central de Atendimento ibiCard com o número do seu ibiCard em mãos e escolha a opção para saber o saldo devedor atualizado até o dia anterior à sua ligação.
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3.
Como faço para mudar o meu endereço de correspondência e meus dados como nome e telefone?
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É só você ligar para a Central de Atendimento ibiCard ou passar em uma loja ibi com a carteira de identidade ou outro documento que tenha foto e um comprovante de residência atual.
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4.
Como faço para pedir aumento de limite de crédito?
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Ligue para a Central de Atendimento ibiCard ou vá até uma loja ibi com um comprovante de renda atualizado. Sujeito a análise de crédito.
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5.
Como faço para sacar na rede de caixas automáticos e quiosques do Banco24Horas?
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Para sacar na rede Banco24Horas, basta levar seu cartão e sua senha eletrônica para saques. Lembramos que nas lojas ibi, você não precisa de senha para sacar.
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6.
Como saber meu saldo para a próxima fatura?
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Ligue para a Central de Atendimento ibiCard com o número do seu ibiCard em mãos e tecle a opção para saber o valor total dos seus gastos, atualizados até o dia anterior à sua ligação, que virão na próxima fatura.
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7.
E se eu não quiser pagar o valor total da fatura?
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Tudo bem! Você pode escolher qualquer valor entre o pagamento mínimo e o total de sua fatura. O valor restante será automaticamente financiado, com os encargos de seu cartão e se somará à fatura do mês seguinte.
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8.
O que fazer em caso de perda ou roubo do cartão?
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Ligue imediatamente para a Central de Atendimento ibiCard com o número do seu ibiCard (se encontra na fatura mensal) ou o número do seu CPF em mãos para realizar o bloqueio, evitando despesas feitas por terceiros. Após o aviso, enviaremos um novo cartão.
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9.
Onde posso usar meu ibiCard?
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Em todas as suas compras no supermercado, na farmácia, no posto de gasolina, no restaurante, no shopping e em mais de 1 milhão estabelecimentos em todo o Brasil.
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10.
Os planos parcelados ocupam o meu limite de crédito?
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Sim. Os planos parcelados ocupam seu limite no valor total da compra. Exemplo: se você tem um limite de R$ 500 e fizer uma compra em 3x R$ 100, seu limite comprometido naquele mês, com aquela compra, será de R$ 300, restando R$ 200 para compras. Mas à medida que você for pagando as parcelas, seu limite vai sendo restabelecido.
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11.
Para sacar nas lojas ibi, preciso de senha?
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Não. Você não precisa de senha. É necessário apenas a apresentação da carteira de identidade (ou um documento com foto como a carteira de motorista).
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12.
Por que minha compra não foi autorizada?
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Consulte seu limite disponível e verifique se o pagamento da sua fatura foi processado, ligando para a Central de Atendimento ibiCard ou em uma loja ibi.
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13.
Posso mudar a data de vencimento da fatura?
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Sim, você pode escolher entre várias opções de data. Ligue para a Central de Atendimento ibiCard ou vá até a loja ibi mais próxima de você.
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14.
Quais são as formas disponíveis para pagar minha fatura?
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Com a fatura que você receber pelo correio, você pode efetuar o pagamento nas lojas ibi, inclusive nos finais de semana. Se preferir, também pode pagar diretamente na rede bancária. Fique atento à data de vencimento e caso não receba a fatura antes do vencimento, dirija-se a uma loja ibi, e retire um extrato avulso para efetuar o pagamento.
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15.
Se eu perder minha senha?
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Ligue imediatamente para a Central de Atendimento ibiCard com o número do seu cartão em mãos para solicitar a 2ª via de sua senha, que será enviada por correio.